As inscrições para os cursos “Gestão do tempo” e “Satisfação do Cliente” vão até o dia 19 de novembro
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Serviço Social da Indústria de Pernambuco
(SESI-PE) está oferecendo dois cursos online gratuitos com foco no
aprimoramento de habilidades. Ao todo, são 100 vagas para o curso de “Gestão do
Tempo” e outras 100 para “Satisfação do Cliente”, com carga horária de 8 e 40
horas, respectivamente. As inscrições podem ser feitas pelo site
www.pe.sesi.org.br e seguem até o dia 19 de novembro. Para participar, é
preciso ter, no mínimo, 16 anos, e-mail, acesso à internet e noções básicas de
informática. Após a confirmação da matrícula, o estudante terá 30 dias para
acompanhar os conteúdos e concluir o curso on-line desejado.
Em “Satisfação do
Cliente”, o aluno irá obter conhecimentos considerando que todo serviço e
produto ofertado passam pelo crivo da clientela de uma empresa, uma vez que a
qualidade dos serviços prestados estará sempre em função da necessidade e das
expectativas que o consumidor deposita sobre eles. Entre os conteúdos
estudados, estão: conceito de cliente; necessidades e desejos; diferença entre
produtos e serviços; definindo a satisfação do cliente; atendimento ao cliente;
e uso das ferramentas de marketing.
Já no curso
“Gestão do Tempo”, serão trabalhados temas como: o tempo e seu impacto nas
organizações; a questão do tempo na contemporaneidade; administrando o tempo;
quantidade x qualidade; desafios da gestão do tempo nos âmbitos pessoal e
profissional; e administração do tempo e estabelecimento de prioridades. O
objetivo é entender a importância da organização e do planejamento como
estratégia para alcançar maior produtividade e eficiência no seu ambiente de
trabalho.
Após cumprir a
carga horária total do curso escolhido, o estudante participará de uma
avaliação na plataforma educacional e, se alcançar 70 pontos ou mais no exame,
receberá o certificado de conclusão. Para outras informações, basta entrar em
contato pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br ou pelo telefone
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Blog do Paixão